厦门：跨越海峡 让“首来”变“常来”

近日，在五通客运码头旁的“近便利”台胞服务专区，来自台中的徐先生顺利申领“首来台胞厦门服务包”。

“‘服务包’里提供的这些服务太贴心了，让我们来厦旅游更加方便。”徐先生难掩兴奋。他常在抖音等社交平台刷到厦门的滨海风光与特色景致，早已对这座城市心生向往。“我对海上夜游以及鼓浪屿比较感兴趣，这次的服务包也有相关的福利，相信会有难忘的体验。”

4月13日，厦门正式面向首次来大陆且从厦门口岸入境的台湾同胞推出“首来台胞厦门服务包”，以“交通出行、旅游观光、住宿优惠”三重礼遇，迎接跨海而来的台湾乡亲。抵厦7天内免费乘坐全市公交、地铁、BRT及厦鼓游客航线，免费游览鼓浪屿核心景点、厦门园林植物园等15个景区及特色旅游项目，享受建发旅游集团、佰翔酒店集团、夏商旅游集团旗下26家优质酒店的专享住宿优惠……一份“服务包”，串联起的不仅是城市交通，更是台胞融入大陆生活的第一步。

当台胞第一次踏上祖国大陆的土地，厦门能给他们怎样的“第一印象”?答案是让便利触手可及，让温暖直抵人心。

在五通码头，台胞下船后步行仅3分钟，就能抵达“近便利”台胞服务专区。专区内，台胞自助填表机、拍照机一应俱全，精通闽南语的工作人员引导办证，最大程度消除初来者的陌生感。更令人称道的是，这里可以集成联办警务、政务、法务、公共事务“四务”58个事项。从台胞证到手机卡，从银行卡到临时驾驶许可，台胞可以在一个大厅内办妥所有初到所需。

这样的便利并非一日之功。长期以来，台胞反映强烈的痛点不少：涉台服务事项分散、办理流程烦琐、需要辗转多个部门、多窗多次办理……针对这些问题，2024年1月1日，厦门在全国率先设立由设区市级管理的涉台证件制证分中心，将5年期台胞证办理时限压缩至3个工作日，特殊紧急情况当日办结。同年6月，“近便利”专区揭牌启用。2026年4月，“首来台胞厦门服务包”推出，更是将服务链条前移至台胞抵厦的第一步。

厦门市公安局出入境管理支队支队长马翠琳表示：“台胞初到厦门，人生地不熟，我们主动把‘服务包’送到他们手上。说到底，就是要把‘台胞需要什么’作为出发点和落脚点，把服务做到他们开口之前。”

“近便利”专区选派精通闽南语的民辅警引导办证;服务包充分考虑“首来”陌生感，将交通、游玩、住宿三大刚需打包送上……这些细节，正是厦门把树立和践行正确政绩观落到实处的生动缩影。

截至目前，“近便利”专区已累计办理各类相关业务3.3万余件，为台胞节约经济成本超200万元，办事时间节省80%。2025年，经厦门口岸入境的首来台胞同比增长27.5%。

目前，厦门口岸台胞办证量长期位居全国前列，台胞定居证、居住证办理量居福建省第一。持用台胞证在厦可享受交通、金融、电信等16个领域、242项同等待遇服务。台胞临时驾驶许可也可网上申办、邮寄到家，目前已累计有4500余名台胞线上申领。从一站式集成联办到服务包的精准投放，从缩短办证时限到拓展台胞证便利化应用，厦门正一步步将“两岸一家亲”的理念转化为可感可及的具体举措。

让“首来”变“常来”，从“来大陆第一站”到“把厦门当成家”，正是厦门对台服务工作最有力的注脚。用真心换真情，以实干促融合，厦门让每一位跨海而来的台湾乡亲都能感受到：登陆的第一站，就是家。